O poder da primeira impressão (postura, gestos e contato visual)

Tom de voz: ritmo, pausas e entonação

Linguagem corporal positiva x negativa

Comunicação inconsciente: sinais que transmitimos sem perceber

Exercícios práticos de alinhamento entre fala e corpo

Como escrever e-mails eficazes (assunto, linguagem e formatação)

Estrutura básica de um texto profissional (introdução, desenvolvimento e fechamento)

Erros mais comuns na escrita corporativa e como evitar

A importância da objetividade: “menos é mais”

Revisão prática: antes de apertar “enviar”

Lidando com o medo e a ansiedade de falar em público

Técnicas de respiração e dicção

Estruturando uma apresentação de impacto (abertura, corpo, fechamento)

Como usar recursos visuais (slides, imagens, vídeos) sem perder a atenção

Dicas para apresentações online e presenciais

Diferença entre ouvir e escutar

Técnicas de escuta empática (parafrasear, validar, confirmar)

Barreiras da comunicação (ruídos, distrações, preconceitos)

Como a escuta ativa melhora relacionamentos profissionais

Prática: exercícios de feedback e roleplay

O que é netiqueta e por que ela é essencial hoje

Regras básicas de comunicação em e-mails, WhatsApp e redes sociais

Reuniões online: câmeras, microfones e conduta

Profissionalismo em ambientes híbridos (home office + escritório)

Reputação digital: como pequenas atitudes constroem ou destroem credibilidade